„Unsicherheit ist keine angenehme Voraussetzung, Gewissheit jedoch ist eine absurde.“

2017-07-13 09:42:00

Nichts beschäftigt die Menschen derzeit so sehr wie die ständigen, unberechenbaren und unsicheren Veränderungen denen wir täglich begegnen und uns konfrontiert sehen. In der Unternehmenswelt nennen wir dies mit einem neuen „kreativen“ Begriff V.U.C.A.

V.U.C.A. ist ein Akronym und beschreibt: Volatility, uncertainty, complexity and ambiguity 

Volatil: Alles befindet sich in ständiger Veränderung, nichts bleibt wie es ist. Vieles ist flüchtig, alles bleibt in Bewegung. Selbst Veränderungen an sich verändern ihre Dynamik oder Geschwindigkeit. 

Unsicher: Nichts ist mehr vorhersehbar. Verlässliche Prognosen werden unmöglich. Die Zukunft ist ungewiss.

Komplex: Unsere Gesellschaft hat einen Grad an Komplexität erreicht, die für den Einzelnen nicht mehr zu erfassen ist. Die Folgen einer Handlung werden immer schwerer abzuschätzen, weil die Abhängigkeiten zwischen den unterschiedlichsten Faktoren immer mehr und immer dichter werden.

Ambivalent: Unsere Welt bietet heute mehr Möglichkeiten denn je. Es gibt keine eindeutigen Wahrheiten mehr. Schwarz-weiß-Schemata reichen nicht aus. Es ist ungleich schwieriger, in Grautönen zu denken und mit Mehrdeutigkeit umzugehen.

Diese Begriffe sollen dabei helfen, Veränderungen besser begreifbar und fassbar zu machen. Mit diesen Unterscheidungen können wir die wesentlichen Treiber eines dynamischen und intransparenten Problems klar benennen. Dies macht es erst möglich, dass wir uns effizient austauschen und dann gezielt handeln. Welche Perspektiven und Potenziale brauchen die Menschen, insbesondere die Führungskräfte in einer turbulenten und so stark dynamischen Welt? Wie können wir in diesen Welten bestehen? Was macht Menschen und Organisationen handlungsfähig für eine kraftvolle Gestaltung in der VUCA-Welt?


Was also können wir tun? Wir können dabei unterstützen die Potenzialfaktoren für die Mitarbeiter, Führungskräfte, Unternehmen bewusst zu machen und zu aktivieren um die Zukunft in einem komplexen, unsicheren und globalen Umfeld besser gestalten zu können. Einige Werkzeuge die bei der Lösungsfindung unterstützen sind:

Vision - um das Endziel in einem stark beweglichen System sichtbar zu machen und Orientierung zu geben - stabile Zwischenstufen zu definieren.

Understanding - der sog. Schmetterlingseffekt der uns für Wirkungsketten sensibilisiert, bei denen kleine Ursachen indirekt große Wirkungen erzielen können. Szenarien helfen mögliche Wirkungsketten zu verstehen.

Clarity - Simulation und Hypothesenbildung helfen dabei, die Dynamiken zu verstehen und bedeutende Elemente darzustellen.

Agility - Analysen helfen besser zu verstehen, wo es sich lohnt in das System einzugreifen bzw. wo Änderungen kaum Wirkung erreichen. Auch die Erkenntnis, dass Improvisation manchmal dabei hilft, wieder schneller ins zielorientierte Handeln und Tun zu kommen.


Aber schauen wir zunächst auf den Mensch - welche persönlichen Potenzialfaktoren braucht das Individuum? Wer besteht erfolgreich in der V.U.C.A Welt? Laut ein Vielzahl theoretischer und empirischer Arbeiten zur Potenzialentwicklung und einer sich verändernden Welt sind folgende Faktoren benannt:

Selbswirksamkeit - innere emotionale Stabilität und Überzeugung, Herausforderungen aus eigener Kraft erfolgreich stemmen zu können
Emotionale sozial Intelligenz

Emotionale Belastbarkeit - die Fähigkeit innere Haltung und Gefühle regulieren zu können um in schwierigen Situationen angemessen und ruhig reagieren zu können. Um einen klaren Kopf zu behalten, ist Voraussetzung die vorhanden Emotionen gut steuern zu können.

Entscheidungsfreude behalten - auch widersprüchlichen Situationen gut halten können und ad hoc Entscheidungen zu vermeiden. Sich von der Komplexität und Schnelligkeit nicht verwirren lassen.

Veränderungskompetenz - die Fähigkeit und das Zutrauen neue Situationen anzunehmen, Ängste überwinden und aus Erfahrungen lernen. Die Chance sehen bei einem Change die Zukunft aktiv mit zu gestalten.

Kultur des Miteinanders und der kollektiven Intelligenz - Menschen aktiv mit einbeziehen - die Kunst andere zu aktivieren und mit natürlicher Autorität ein motiviertes und engagiertes Team mit hoher Akzeptanz zu schaffen.


Weitere Faktoren, die ganz wesentlich die V.U.C.A. Welt beeinflussen: 
Konflikte und Dialoge haben ihre Daseinsberechtigung und sind eine Bereicherung und eine Lernchance

Komfortzone verlassen und Grenzerfahrungen zulassen - erst in der Entwicklungsphase werden wir mit Dopamin belohnt und erweitern unser Können und Wirken. Für die Entwicklung ist besonders hilfreich, wenn Mitarbeiter in Phasen der Stabilität immer wieder herausgefordert werden.

Fehlertoleranz - eine Fehlerkultur die es zulässt zu Fehlern zu stehen und aus Fehlern zu lernen. Dann wird aus einem Scheitern eine Chance zur Entwicklung des Menschen, der Prozesse, des Unternehmens. Führung heißt in einer komplexen, schnellen Welt unter Unsicherheit entscheiden und führen zu müssen, Mitarbeiter sollen dazu ermutigt werden. Notwendig dafür ist ein gegenseitiges Vertrauen von Führungskraft und Mitarbeiter.

Feedback - Feedbackgespräch sollen in den Arbeitsalltag integriert werden und regelmäßiger Austausch Selbstverständlichkeit werden. Denken, Handeln und Verhaltensweisen müssen dabei beleuchtet und reflektiert werden - dazu brauchen wir die Hinweise und Rückmeldungen von außen. Einstellungen und Gefühle sollten dabei nicht außen vor gelassen werden.



Quelle: OrganisationsEntwicklung Nr. 4/2015, Zeitschrift für Unternehmensentwicklung und Change Management